Wie melde ich einen Bug/Fehler richtig?

  • Diese Vorlage soll euch und uns helfen "eure" Fehlermeldungen zu lösen.

    Vorwort:


    Die allgemeine Regel ist: So viele Details wie möglich.

    Die Supporter der Server müssen zuerst das Problem bestätigen und somit reproduzieren können,

    um weiterhin den Ursprung des Problems herausfinden zu können.

    Je mehr Informationen und Details du ihnen geben kannst, umso einfacher ist es für sie den Bug zu reproduzieren,

    zu bestätigen und es dann weiter zu geben an das Entwickler-Team, damit es schnellstmöglich aus unseren Servern entfernt werden kann.



    Welche Informationen sind relevant:

    • Euer/Der Spieler-Name
    • Welchen Browser verwendest du ? (Nur für Fehler unsere Webseiten relevant)
    • Um welches Spiel handelt es sich.
    • Die Sprache deines Spiels
    • Der Server auf dem du spielst.
    • Wann konntest du zuletz auf dem Server spielen?
    • Ist es ein Fehler, der nur in einer Sprache auftritt oder durch eine falsche Übersetzung erfolgte?
    • Eine sehr detaillierte Beschreibung des Problems/Bugs/Exploits.
    • Hast du Erweiterungen (Addons) installiert? Vielleicht auch welche, die nicht unbedingt Spiele-relevant sind.
    • Kannst du ein Screenshot anhängen?
    • Kannst du das Problem reproduzieren? | Wenn ja = WIE?
    • Hast du vielleicht, vor kurzem erst, von anderen Spieler gehört die das selbe Problem haben (in einem Forum, oder ähnlichem)?
    • Welches Betriebssystem nutzt du? (Wenn Windows, welches Windows nutzt du (XP, Vista, Win7, Win8 Win10)?
    • Welche Architektur Struktur nutzt du (32 - Bit oder 64 - Bit) ?
    • Benutzt du ein alternatives Betriebssystem ? (Wenn ja welches ? (z.B. Ubuntu, Mac OS))
    • (Nicht unbedingt notwendig): Welche Hardware nutzt du?


    Auch wenn die Liste in erster Linie lang erscheint, denkt bitte daran das umso mehr Informationen wir von euch bekommen

    auch die Wahrscheinlichkeit steigt euch helfen zu können.



    Mit freundlichen Grüßen euer Lonexx-Gaming.de Team

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